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天猫商家参加双十一满300-40,电话来说整批货有问题,不能

天猫商家参加双十一满300-40,电话来说整批货有问题,不能发货,叫退款。不退款就只能等下一批,遥遥无期。(电话里听的出是在找借口耍赖了,没用阿里沟通,只用电话,我当时没有录音)。我就买了一件商品,大几千,满300-40跨店减了几大百。现在这件商品在淘宝 京东苏宁基本原价。怎么维权?
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